Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et produits Sony Music Store.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour garantir une transaction sécurisée.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Les délais varient entre 3 et 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Les frais de port sont calculés lors du passage en caisse en fonction du poids de votre commande et de votre zone géographique.
Puis-je retourner un article si je change d'avis ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit. Attention, les CD, vinyles et DVD doivent être retournés dans leur emballage d'origine scellé pour être éligibles à un remboursement.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien direct pour suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.
Que faire si mon vinyle arrive endommagé ?
Si un article arrive défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service client sous 48 heures avec des photos du produit et de l'emballage. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement complet.
Proposez-vous des éditions limitées ou des précommandes ?
Absolument. Nous proposons régulièrement des vinyles exclusifs, des coffrets collector et des articles en précommande. Ces articles sont expédiés dès leur date de sortie officielle indiquée sur la fiche produit.